1Six profils de personnalité
La Process Communication Model® (PCM) identifie six types de personnalité, chacun avec ses perceptions, ses besoins psychologiques et sa manière préférentielle de communiquer.
Il n'y a pas de profil meilleur qu'un autre, mais des différences à comprendre et à respecter.
2Des perceptions différentes
Nous ne percevons pas la réalité de la même manière. Certains se concentrent sur les faits, d'autres sur les relations, l'action, la réflexion, les opinions ou les réactions.
Ces différences expliquent bien des incompréhensions dans la vie professionnelle.
3Adapter sa communication
En identifiant le profil de vos interlocuteurs, vous pouvez adapter votre manière de communiquer : le vocabulaire, le rythme, le type d'arguments et la posture.
Vous gagnez en clarté, en efficacité et en qualité de relation.
4Prévenir les tensions
Une communication plus adaptée permet de réduire les malentendus, de désamorcer les tensions et de mieux faire face aux situations de stress.
C'est également un levier pour renforcer la motivation, la cohésion et la performance collective.