Des repères concrets pour mieux communiquer, gérer les tensions et performer sous pression
Des contenus courts et utiles, pensés pour les dirigeants, RH, managers et responsables formation. Chaque ressource se lit en quelques minutes et renvoie, si vous souhaitez aller plus loin, vers la formation correspondante.
PCM® – Communication & Management
On ne communique pas tous de la même manière. Et c'est une vraie force.
Mieux se comprendre et mieux comprendre l'autre pour améliorer la communication et prévenir les tensions.
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Gestion de l'agressivité et des conflits
Garder son calme est une compétence.
Repérer les signaux de tension, rester calme, poser un cadre clair et préserver sa sécurité.
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Préparation mentale
Vous ne contrôlez pas toujours la situation. Mais vous pouvez travailler votre réponse.
Ramener son attention vers ce sur quoi l'on peut agir, et éviter que l'émotion ne prenne le contrôle de sa réponse.
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